logo
Jak vyhledávat
1. Použijte model dálkového ovladače
např. model BN59-01259B, můžete zkusit:
  • BN59-01259B, BN59-01259B
  • BN59-01259B, BN59-01259B
2. Použijte model zařízení
např. model KDL-60W855B, můžete zkusit
  • KDL-60W855B, KDL-60W855B
  • KDL-60W855B, KDL-60W855B
Nejste si jisti, zda jste našli správný?
Kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo e-mailu!
Naši odborníci vám pomohou najít to, co hledáte.
Zákaznická podpora
Kontakt
Pro firmy
O nás
Náš tým
Kontakt
0
Váš košík je prázdný...
Kontaktní informace
Telefon
+420 774 778 797
+420 602 507 500
Pokud máme obsazeno, zavěste a vyčkejte, zmeškané hovory neprodleně obvoláme zpět
Email
obchod@dalkove-ovladace.cz
Adresa prodejny
VAT Electronic
Korejská 15
70200 Ostrava
Fotografie prodejny
Otevírací doba
Po-St:  8-16:30 hodin
Čt-Pá:  8-15:00 hodin
Otevírací doba servisního centra a prodejny
 
VAT Electronic s.r.o.
Prodejna:
Korejská 724/15, 70200 Ostrava
IČ: 28582543
DIČ: CZ28582543
Jsme plátci DPH
Společnost je vedená pod spisovou značkou:
C 33033 u Krajského soudu v Ostravě.
Datum vzniku a zápisu: 18. dubna 2009
Bankovní spojení pro české zákazníky
(platba v CZK v České republice):
FIO banka: 2401395911/2010
Bankovní spojení pro slovenské zákazníky (platba v EUR):
FIO banka
IBAN: CZ3020100000002501316627
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Při platbě nezapomínejte uvést variabilní symbol, který je stejný jako číslo objednávky!

Eskalace problému

Smyslem naší existence je, aby každý měl dálkový ovladač, který funguje přesně podle jeho představ.
Pokud narazíte na problém, který náš zákaznický servis nedokázal vyřešit, nebo nejste spokojeni se způsobem, jakým náš zákaznický servis situaci vyřídil, můžete kontaktovat majitelku, hlavního elektrotechnika, Bc. Kateřinu Kulhánkovou.
Problémy, které s Vámi paní Kulhánková vyřeší:
  • nedostatek uctivého jednání
  • nedostatečné řešení problému
  • nekompetentní nebo zcestná odpověď
  • nepochopení mého problému
  • neobvyklé/komplexní problémy
  • návrhy na zlepšení
Paní Kulhánková nepomůže s:
  • zjišťováním stavu mé zásilky
  • urychlením dodání
  • úpravou mé objednávky, změnou dodací adresy
  • vyřizováním vrácení nebo výměny zakoupených produktů
  • zasláním návodu k produktu
Paní Kulhánková bude reagovat na všechny emaily, ale vyřešit může pouze ty, které jsou vypsané výše. Ostatní problémy je třeba řešit se zákaznickou podporou. Vždy budete dotázáni, s kým jste problém původně řešili. Pro urychlení procesu prosím uveďte jméno zaměstnance zákaznického servisu, se kterým jste nebyli spokojeni.
Kontaktní email: vedeni@dalkove-ovladace.cz
Použijte prosím Stížnost - Zákaznická podpora #ČÍSLO_OBJEDNÁVKY jako předmět a použijte své číslo objednávky jako referenci.
Kontaktní formulář
Ve formuláři dole vyplňte a odešlete údaje o značce a modelu Vašeho přístroje. Emailem Vám sdělíme typ a cenu ovladače, který můžete následně objednat
Svůj email vyplňte ve správném tvaru.
Pokud nevyplníte kolonku email, nemůžeme Vám odpovědět.