Kontaktujte nás! : DÁLKOVÉ OVLADAČE VAT Ostrava – eshop, poradna, eshop s originálními a náhradními ovladači

Domů

Kontaktní informace

Telefon

+420 774 778 797

+420 602 507 500

Pokud máme obsazeno, zavěste a vyčkejte, zmeškané hovory neprodleně obvoláme zpět

obchod@dalkove-ovladace.cz

Adresa prodejny

VAT Electronic

Korejská 15

70200 Ostrava

Fotografie prodejny

Otevírací doba

Po-St: 8-16:30 hodin
Čt-Pá: 8-15:00 hodin

Otevírací doba servisního centra a prodejny

VAT Electronic s.r.o.

Prodejna:

Korejská 724/15, 70200 Ostrava

IČ: 28582543

DIČ: CZ28582543

Jsme plátci DPH

Společnost je vedená pod spisovou značkou:
C 33033 u Krajského soudu v Ostravě.

Datum vzniku a zápisu: 18. dubna 2009

Bankovní spojení pro české zákazníky

(platba v CZK v České republice):

FIO banka: 2401395911/2010

Bankovní spojení pro slovenské zákazníky (platba v EUR):

FIO banka

IBAN: CZ3020100000002501316627

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Při platbě nezapomínejte uvést variabilní symbol, který je stejný jako číslo objednávky!

Eskalace problému

Smyslem naší existence je, aby každý měl dálkový ovladač, který funguje přesně podle jeho představ.
Pokud narazíte na problém, který náš zákaznický servis nedokázal vyřešit, nebo nejste spokojeni se způsobem, jakým náš zákaznický servis situaci vyřídil, můžete kontaktovat majitelku, hlavního elektrotechnika, Bc. Kateřinu Kulhánkovou.

Problémy, které s Vámi paní Kulhánková vyřeší:

nedostatek uctivého jednání
nedostatečné řešení problému
nekompetentní nebo zcestná odpověď
nepochopení mého problému
neobvyklé/komplexní problémy
návrhy na zlepšení

Paní Kulhánková nepomůže s:

zjišťováním stavu mé zásilky
urychlením dodání
úpravou mé objednávky, změnou dodací adresy
vyřizováním vrácení nebo výměny zakoupených produktů
zasláním návodu k produktu

Paní Kulhánková bude reagovat na všechny emaily, ale vyřešit může pouze ty, které jsou vypsané výše. Ostatní problémy je třeba řešit se zákaznickou podporou. Vždy budete dotázáni, s kým jste problém původně řešili. Pro urychlení procesu prosím uveďte jméno zaměstnance zákaznického servisu, se kterým jste nebyli spokojeni.

Kontaktní email: vedeni@dalkove-ovladace.cz

Použijte prosím Stížnost - Zákaznická podpora #ČÍSLO_OBJEDNÁVKY jako předmět a použijte své číslo objednávky jako referenci.

Kontaktní formulář

Ve formuláři dole vyplňte a odešlete údaje o značce a modelu Vašeho přístroje. Emailem Vám sdělíme typ a cenu ovladače, který můžete následně objednat

Svůj email vyplňte ve správném tvaru.

Pokud nevyplníte kolonku email, nemůžeme Vám odpovědět.

Vaše jméno:

Váš email:

Zpráva: